Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale prelucrăm când folosești albinutanaturista.ro, de ce, cât timp le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD) și Legii nr. 190/2018. Am scris-o pe înțelesul tuturor; dacă ceva rămâne neclar, scrie-ne.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este ANTRACT TRADING SRL, cu sediul în Bd. Marea Unire nr. 21, bl. U6, sc. 1, et. 6, ap. 21, Galați, 800329, J17/669/1997, CIF RO9733927, care deține magazinul online albinutanaturista.ro („Albinuța Naturistă”). Ne poți scrie despre datele tale la roservpharma@gmail.com sau prin poștă, la adresa sediului. Nu avem obligația de a numi un responsabil cu protecția datelor și nu am numit unul.

2. Ce date prelucrăm și de ce

Când	Ce date	De ce și pe ce temei
Plasezi o comandă	nume și prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, telefon, email, produsele comandate, metoda de plată și de livrare, observațiile tale; pentru firme, denumirea și codul de identificare fiscală	încheierea și executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b RGPD): procesarea comenzii, livrarea, comunicarea despre comandă; emiterea și păstrarea facturii (obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c)
Îți faci cont	email, parola (păstrată doar criptată), numele și adresele salvate, istoricul comenzilor	executarea contractului: accesul la comenzile tale și completarea mai rapidă a comenzilor viitoare
Te retragi din contract (formularul de la /retragere/)	nume, numărul comenzii, email, produsele la care renunți, data și ora transmiterii, adresa IP de la care s-a trimis formularul	obligația legală de a-ți confirma primirea declarației pe un suport durabil (OUG nr. 34/2014, art. 111) și executarea rambursării; adresa IP, pentru protecția formularului împotriva abuzului (interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f)
Faci o reclamație sau ne scrii	datele pe care ni le trimiți: nume, date de contact, numărul comenzii, conținutul mesajului	răspunsul la solicitarea ta și, când e cazul, executarea garanției legale (obligație legală și executarea contractului)
Te abonezi la noutăți	adresa de email, data abonării	consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a); te poți dezabona oricând din legătura din fiecare email sau scriindu-ne
Vizitezi situl	adresa IP, data și ora, pagina cerută, tipul browserului, pagina de pe care ai venit — în jurnalele tehnice ale serverului; cookie-urile strict necesare descrise în Politica de cookie-uri	interesul nostru legitim de a ține situl funcțional și sigur și de a preveni frauda (art. 6 alin. (1) lit. f); jurnalele se păstrează un timp scurt și nu sunt folosite pentru a te identifica

Nu colectăm date despre sănătatea ta. Produsele pe care le alegi nu sunt interpretate ca informații despre starea ta de sănătate și nu sunt folosite pentru a-ți trimite recomandări. Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta și nu facem profilare. Situl nu se adresează copiilor sub 16 ani; dacă afli că un copil ne-a transmis date, scrie-ne și le ștergem.

3. Cui transmitem datele

• Firma de curierat care livrează comanda: numele, adresa de livrare, telefonul și, pentru plata ramburs, suma de încasat. Numele curierului îl afli din emailul de expediere.
• Netopia Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., România), pentru plata cu cardul: datele cardului le introduci pe pagina securizată a procesatorului și nu ajung la noi; noi primim doar confirmarea plății și identificatorul tranzacției. Prelucrarea de către Netopia este descrisă în politica proprie a procesatorului.
• Furnizorul de găzduire și mentenanță al sitului (Hostwin, România), care administrează serverele pe care rulează magazinul și copiile de siguranță, ca persoană împuternicită, în baza unui contract care îi interzice să folosească datele în alte scopuri.
• Programul de facturare și contabilul nostru, pentru emiterea facturilor și evidența contabilă.
• Serviciul de email pe care îl folosim pentru corespondență (Gmail, Google Ireland Ltd.). Conținutul mesajelor pe care ni le trimiți poate fi prelucrat pe servere din afara Spațiului Economic European; transferul se face în baza Deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor și a clauzelor contractuale standard.
• Autoritățile publice, când legea ne obligă (de exemplu, organele fiscale sau ANPC, în cadrul unei verificări).

Nu vindem și nu închiriem datele tale și nu le transmitem altor comercianți pentru publicitate. În afara serviciului de email de mai sus, datele sunt păstrate pe servere din România.

4. Cât timp păstrăm datele

• Comenzile și facturile: pe durata cerută de legislația fiscală și contabilă pentru documentele justificative, apoi le ștergem sau le anonimizăm.
• Contul: cât timp îl folosești; îl poți șterge oricând din „Contul meu” sau scriindu-ne, iar noi păstrăm doar datele comenzilor, pe durata de mai sus.
• Declarațiile de retragere: 2 ani de la înregistrare, apoi se șterg automat.
• Reclamațiile privind garanția legală: 3 ani de la soluționare (termenul general de prescripție).
• Abonarea la noutăți: până la dezabonare.
• Jurnalele tehnice ale serverului: o perioadă scurtă, strict necesară securității, după care se șterg automat.

5. Drepturile tale

Ai dreptul să ne ceri accesul la datele tale și o copie a lor, rectificarea datelor greșite, ștergerea lor (când nu mai avem o obligație legală de a le păstra), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor pe care ni le-ai dat, să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim și să îți retragi consimțământul oricând, fără ca retragerea să afecteze prelucrările de dinainte. Scrie-ne la roservpharma@gmail.com; îți răspundem în cel mult o lună. Ca să fim siguri că vorbim cu persoana potrivită, putem cere o confirmare de pe adresa de email folosită la comandă.

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, dataprotection.ro, sau te poți adresa instanței.

6. Cum protejăm datele

Situl funcționează doar prin conexiune criptată (HTTPS). Parolele conturilor sunt păstrate criptat și nu le cunoaște nimeni. Accesul la comenzi îl au doar persoanele care le procesează, pe bază de cont propriu. Serverele sunt administrate de furnizorul de găzduire, cu actualizări aplicate controlat, copii de siguranță zilnice și supraveghere a accesului. Nu păstrăm date de card.

7. Cookie-urile

Cookie-urile pe care le folosim și cum le poți controla sunt descrise în Politica de cookie-uri. În prezent folosim doar cookie-uri strict necesare funcționării magazinului.

8. Modificări

Dacă schimbăm modul în care prelucrăm datele, actualizăm această pagină și data de mai jos; pentru schimbări importante te anunțăm pe email, dacă ai cont sau comenzi la noi.

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026.